Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de lacasadelmasajista.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 100€:

- España peninsular: 5€

- Baleares: 12,10€.

- Canarias: primero debe consultarse el importe de envío y el importe final de la compra, pues están exentos de IVA y el cliente se hará cargo de los impuestos Canarios y gastos de envío. Las consultas se realizarán llamando al 91 517 10 51 en el horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:30 a 14:30 y de 16 a 19 hrs. Los gastos de envío varían en función del peso y dimensiones.

El envío de camillas plegables, aún superando los 100€ siempre tendrán gastos de envío:

- España peninsular:10€

- Baleares: 30€.

- Canarias: consultar llamando al 91 517 10 51.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante agencia de transporte. El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas, 3-5 días Baleares y 7-10 días Canarias, siempre y cuando dispongamos de stock.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a pedidos@lacasadelmasajista.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En lacasadelmasajista.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección pedidos@lacasadelmasajista.com.