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Condiciones generales
Listas de precios
El precio de los productos que Ud. solicite es el precio mostrado en la Web, y le será confirmado mediante un e-mail de confirmación de su pedido. Todos los precios de venta al público figuran en euros, IVA incluido.
En el caso de usuarios profesionales, el precio mostrado será el precio de venta al mayorista, IVA incluido.
Si se encuentra un error en el precio de los productos que Ud. ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de reconfirmar su orden de pedido con el precio correcto o de cancelar dicho pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos la suma que le haya sido retirada de su tarjeta de crédito por los productos objeto del pedido.
Además del precio de los productos, se requerirá el pago los gastos de envío. Se le informará de los citados gastos de envío cuando realice su pedido. Los gastos de envío son gratuitos únicamente para entregas que superen el importe de cien euros y que sean en territorio español peninsular
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero aplicaremos, siempre que sea posible, los precios existentes en el momento de realizar el pedido (tal y como se menciona en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido)
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Contrareembolso
Con esta forma de pago el importe total del pedido se abonara cuando la entrega del mismo se realice. Esta forma de pago supone un aumento en el total del importe de tu pedido de 2,42€
- Ingreso/Transferencia.
Nuestros datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- Tarjeta de Crédito/Débito
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Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
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El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y lacasadelmasajista.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
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Garantía
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Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
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Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
Todos los productos son entregados desde nuestra tienda en Madrid. Se realizarán los esfuerzos necesarios para entregar los productos encargados en los plazos estimados (24-48 a 72 horas según destino). Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados – no están garantizados y no deben ser tenidos como tales-.
Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto con pedidos@lacasadelmasajista.com indicando su número de pedido, fecha de pedido y nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso.
Sólo se realizan transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.
La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con pedidos@lacasadelmasajista.com
Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.
Para productos defectuosos o entregados por error, se reembolsará además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviarán automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo los gastos de envío. En caso de que el mismo artículo no quedara en Stock se le reembolsará el importe de la compra.
Devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales, superando los 7 días hábiles que establece la ley para ejercer el derecho de desistimiento – según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual pueden ofrecer una atención rápida y eficaz a sus clientes. El cliente deberá enviar un email a pedidos@lacasadelmasajista.com indicando su intención de devolver el producto, recibirá un email o llamada con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución.
Se admitirá la devolución de los artículos defectuosos y envíos erróneos, siendo Esencia de Caminos, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío, única y exclusivamente en los casos anteriormente mencionados, siempre que se envíen en su embalaje original y sin signos evidentes de uso/manipulación. En caso contrario, no se aceptará su devolución.
En el caso de la devolución de artículos que no presenten ningún defecto de fabricación, y sea por decisión personal del cliente, éste deberá asumir los costes de envío.
Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios). Esencia de Caminos, S.L. devolverá el dinero al cliente una vez verificado que los artículos cumplen dichas condiciones.
La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.